Monitoring dan Evaluasi Layanan Umum dan Kehumasan pada Kantor Pertanahan Kabupaten Kutai Kartanegara

KaltimKita.com, Tenggarong - Jajaran Subbagian Umum dan Hubungan Masyarakat Bagian Tata Usaha Kantor Wilayah BPN Provinsi Kalimantan Timur melakukan kunjungan kerja ke Kantor Pertanahan Kabupaten Kutai Kartanegara, Kamis (11/12/2025).

Kunjungan ini dalam rangka monitoring dan evaluasi layanan umum, pengelolaan kearsipan, pengelolaan pengaduan, serta kehumasan. Kegiatan ini dilaksanakan untuk memastikan standar layanan telah diterapkan sesuai ketentuan, kearsipan dikelola dengan tertib dan akuntabel, pengaduan masyarakat ditangani secara efektif, serta meningkatkan peran kehumasan dalam penyampaian informasi kepada masyarakat.

Tim Kanwil BPN Provinsi Kaltim menelaah berbagai aspek, termasuk efektivitas penanganan pengaduan, keteraturan pengelolaan arsip, serta manajemen publikasi dan penyebarluasan informasi. Pada kesempatan tersebut, tim juga mengadakan diskusi dengan para pelaksana mengenai optimalisasi pelayanan, peningkatan tertib arsip, penguatan mekanisme pengelolaan pengaduan, dan penerapan strategi komunikasi publik yang lebih responsif. Berbagai masukan dan rekomendasi dihimpun guna mendorong peningkatan kinerja layanan secara berkelanjutan, selaras dengan upaya reformasi birokrasi dan peningkatan kualitas layanan pertanahan.

Kantor Pertanahan Kabupaten Kutai Kartanegara menyambut positif pelaksanaan monitoring dan evaluasi ini serta berkomitmen untuk menindaklanjuti setiap rekomendasi perbaikan, termasuk dalam aspek kearsipan dan pengelolaan pengaduan, guna mewujudkan pelayanan yang transparan, profesional, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.

Melalui kegiatan ini, Kanwil BPN Provinsi Kaltim berharap mutu layanan publik, pengelolaan kearsipan, pengelolaan pengaduan, dan kehumasan di lingkungan Kanwil BPN Provinsi Kalimantan Timur dapat semakin meningkat sekaligus memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap penyelenggaraan layanan pertanahan. (And)